インターネットなどの普及により情報通信技術の利用環境や活用能力の差が経済や生活の格差を生み出す社会問題をいう。パソコンやインターネットなどの情報技術(IT)を使いこなせる者と使いこなせない者の間に生じる、待遇や貧富、機会の格差。個人間の格差の他に、国家間、地域間の格差を指す場合もある。
オンラインで調停や仲裁などの裁判外紛争処理を請け負う機関、組織のことですからね。なるほどね・・・。日本では、まだ、大学の研究室の実験組織として暫定的に稼働したものがある程度で実用段階にはいたっていませんが、海外では、政府系（シンガポールのe@dr）、業界団体が運営するもの（アメリカ自動車業界のAAA）、さらに複数の企業の横断的な組織が運営するもの（アメリカBBBonline)、さらには民間にADRビジネスにうおるものなどがありますのですわ〜。 これによって、本格的なMコマースが可能となり、また、ユーザーにとってもPCより気軽に新機能搭載の機種変更が可能なことから、今後ますますその規模が拡大すると予想されます。 残高照会、口座振り込み、振り替えなど、ATMと同様のサービスのほか、各行独自の付加サービスがあり、窓口の維持管理、人的資源削減などのコストを削減できるため、積極的導入が進んでいます。現存の市中銀行、地方銀行、信託銀行でもサービスが開始されているようですな。 楽天市場：独自のRMS（Rakuten Merchant Server)という出店支援ツールがあり、出店しやすいため店舗数が多いのが特徴ですからね。なるほどね・・・。利用者へは、ポイント制度、楽天アフィリエイトなどの機能がありますのですわ〜。Yahoo：厳選した「セレクトショップ」と幅広い商品群のショップの2段階制を導入し、出店枠を拡大。
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